Actualizat în data de 07 Iunie 2024
Această politică de confidențialitate se aplică în raporturile dintre persoanele vizate ( în continuare utilizator/i) ce accesează site-ul și/sau aplicația mobilă (în continuare "platforma") pusă la dispoziție de S.C. TELEPAWS S.R.L. în calitate de operator de date cu caracter personal în sensul art. 4 pct. 7. din Regulamentul (UE) 2016/679.
1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
1.1 Prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor aplicației
Operatorul prelucrează următoarele categorii de date:
Numele, prenumele și numele de utilizator/porecla utilizatorului
Numărul de telefon și adresa de email furnizate
Localizarea geografică
Date privind animalul de compania, proprietatea utilizatorului precum: specia și rasa, vârsta, sexul și starea de sănătate
Istoricul de servicii și produse achiziționate în platformă
Date bancare
ID dispozitiv
1.2 Prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor site-ului
Prin utilizarea formularului de contact situat pe site-ul pus la dispoziție de Telepaws, vom prelucra numele, prenumele, adresa de email, numărul de telefon și mesajul furnizate direct de utilizatorul ce ne contactează în acest fel.
Adresa de email va fi prelucrată și în situația în care o persoană dorește să se aboneze la newsletter-ul oferit de Telepaws.
Site-ul Telepaws utilizează Cookies conform polticii ce poate fi consultată aici.
1.3 Prelucrarea datelor minorilor
Este interzisă utilizarea platformei de către persoane cu vârsta sub 16 ani fără consimțământul tutorelui. În cazul în care constatați că o persoană aflată în grija dumneavoastră utilizează platforma, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact ale societății aflate în prezentul document.
În cazul în care tutorele permite utilizarea platformei de către un minor aflat în grija sa, accesul la platformă a minorului se poate face doar prin utilizarea unui profil creat în contul tutorelui.
Profilul unui minor are funcționalitate redusă în platformă, iar datele cu caracter personal prelucrate se limitează la numele de utilizator/porecla minorului.
Minorul ce a împlinit vârsta de 16 ani consimte în nume propriu la procesarea datelor sale cu caracter personal.
2. Cum utilizăm datele cu caracter personal
Datele cu caracter personal colectate sunt utilizate în următoarele scopuri :
Analitic: Datele cu caracter personal sunt utilizate în scop analitic, pentru a îmbunătăți relevanța serviciilor și a produselor recomandate către utilizator și pentru a asigura funcționalitatea optimă a aplicației mobile.
Furnizarea serviciului: Datele cu caracter personal sunt procesate împreună cu colaboratorii noștri în calitate de operatori asociați pentru a putea oferi utilizatorului servicii veterinare și produse prin intermediul platformei. Datele procesate în acest scop se limitează la strictul necesar în vederea oferirii serviciului sau plasării, procesării și livrării unei comenzi de produse.
Legal: Prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale care revin operatorului în contextul serviciilor prestate prin intermediul platformei, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.
Marketing: Prelucrarea este realizată pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță, de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de operator prin intermediul platformei.
3. Temeiul prelucrării
Temeiul prelucrării pentru fiecare dintre scopurile menționat în secțiunea 2. este după cum urmează:
Legal: Prelucrarea este efectuată pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului. În cazul în care persoana vizată refuză să furnizeze datele necesare în acest scop, operatorul se află în imposibilitate de a-și îndeplini obligațiile legale și pe cale de consecință nu va putea furniza serviciul către persoana vizată în cauză.
4. Securitatea datelor
Prin clauze speciale stipulate în fiecare contract de colaborare operatorul se asigură de obligativitatea respectării confidențialității datelor personale la care colaboratorii noștri au acces prin intermediul relației contractuale cu Telepaws, precum și alinierea lor la normele naționale și internaționale referitoare la prelucrarea datelor personale cu fiecare dintre aceștia.
Pentru datele prelucrate de către operator, se implementează măsuri tehnice adecvate pentru a asigura integritatea și confidențialitatea datelor.
5. Destinatarii datelor
Destinatarii către care se pot transmite datele personale colectate sunt furnizorii/prestatorii de servicii implicați în mod direct/indirect în procesul de execuție a comenzii plasate, respectiv a programărilor efectuate: medici, laboratoare medicale, angajați, comercianți, curieri / firme de curierat, procesatori de plăți online, sau, după caz, autorități ale statului (inclusiv autorități fiscale, autorități de protecție a consumatorilor, organele statului competente în materie penală), ca urmare a unei obligații legale.
Datele cu caracter personal comunicate către aceștia se limitează la strictul necesar în vederea furnizării serviciului sau a livrării comenzii, respectiv datele necesare îndeplinirii obligației legale după caz.
Pentru procesarea plăților online, TELEPAWS utilizează servicii furnizate de către procesatorul de plăți, STRIPE. Politica de confidențialitate a acestui poate fi consultată accesând link-ul acesta.
Pot fi unele situații, în care pentru a asigura servicii medicale veterinare optime, operatorul ar putea să împărtășească informații despre pacient cu terți adiționali, precum alți medici, laboratoare medicale, șa. Într-o astfel de situație persoana vizată va fi informată prealabil, cu excepția cazului în care starea pacientului nu permite o astfel de întârziere.
6. Termenele de stocare
Analitic: Operatorul stochează date cu caracter personal pe o perioadă de 5 ani de la plasarea ultimei comenzi sau solicitarea unui serviciu prin platforma. Prelucrarea poate înceta anticipat în cazul în care un utilizator își exercită dreptrurile privind procesarea datelor cu caracter personal.
În ambele situații, datele vor fi anonimizate și utilizate cu scop statistic.
Furnizarea serviciului: Operatorul stochează date cu caracter personal pe o perioadă de 5 ani de la plasarea ultimei comenzi sau solicitarea unui serviciu prin platforma.
Legal: Operatorul stochează datele necesare în acest scop strict pe durata necesară îndeplinirii obligației legale în cauză.
Marketing: Până la retragerea consimțământului persoanei vizate.
7. Drepturile persoanelor vizate:
Oricărui utilizator a platformei operatorului îi sunt garantate drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 art. 13 - art. 22 și de legea internă, respectiv :
Dreptul de informare
Dreptul de acces la date
Dreptul de rectificare a datelor
Dreptul la opoziție
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a depune o plângere in fata unei autorități de supraveghere
Dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate și reglementate prin legislația internă și prin norme europene
Pentru exercitarea drepturilor în raport cu operatorul, utilizatorii sunt rugați sa formuleze o cerere la adresa de email furnizată în secțiunea 9 - "Contact".
8. Exercitarea Drepturilor
În situația în care un utilizator dorește să își exercite drepturile precizate la secțiunea 7, acesta poate să o facă prin adresarea unei cereri către operator folosind datele de contact din secțiunea 9.
Pentru a putea răspunde cât mai repede unei astfel de cereri, rugăm să ne furnizați următoarele informații:
Nume
Prenume
(Opțional) Domiciliu/Reședință
Adresă de email (în cazul în care cererea nu este adresată prin email)
Dreptul ce doriți să îl exercitați
Informații privind neconformitatea datelor și dovada necesității rectificării (În cazul dreptului la rectificare)
Motivul pentru care doriți restricționarea prelucrării datelor (În cazul dreptului la restricționarea prelucrării)
Datele ce doriți a fi șterse, motivele și documente pe care se întemeiază cererea dacă este cazul (În cazul dreptului la ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal)
(Opțional) Adresa poștală la care doriți să se efectueze comunicarea
(Opțional) Adresa de email la care doriți să se efectueze comunicarea
Pentru a fi luată în considerare, cererea trebuie dată și semnată de către persoana vizată, respectiv tutorele legal al acesteia (dacă este cazul).
9. Contact
Nume Societate : S.C. Telepaws S.R.L.
Adresă : Jud. Cluj, loc. Micești, sat Micești, str. Micești, nr. 1B
Adresă Email : office@telepaws.ro